Studii in magazin
Acest tip de studiu presupune intervievarea si/sau observarea cumparatorilor sau vizitatorilor unui magazin la iesirea din magazin sau in timpul vizitei in magazin in legatura cu produsele achizitionate sau cu alte obiective ale clientului.
Aspectele ce pot fi urmarite in acest tip de studiu sunt urmatoarele:
- Traseul clientului prin magazin
- Alegerea produselor si marcilor de catre acesta
- Serviciile post-vanzare pe care le cauta
- Atitudinea personalului magazinului fata de clienti etc.
Audit de retail
Vizitarea magazinelor in care se comercializeaza produse din categoria care se doreste a fi analizata pentru a studia aspecte cum ar fi:
- Prezenta pe raft a anumitor marci
- Spatiul pe care marcile sunt prezente
- Spatiul din magazin destinat categoriei de produse analizate
- Pretul produselor
- Tipul de ambalaj
- Tipurile de materiale publicitare disponibile etc.
